scent marketing อาจจะเป็นคำที่ไม่เคยรู้ของคนอีกหลายคน ซึ่งเป็นเลิศในกลยุทธ์ด้านการตลาดผ่านกลิ่น ที่ไม่เพียงแค่ให้กลิ่นหอมหวนๆช่วยเพิ่มความซาบซึ้งเพียงเท่านั้น แม้กระนั้นจะเป็นตัวช่วยชั้นยอดที่จะทำให้หน้าร้านค้าของคุณมีความเด่น แถมยังส่งผลถึงยอดขายให้มีเปอร์เซ็นที่เพิ่มขึ้น



เข้าไปอ่านรายละเอียดได้ที่ >> scent marketing th.scentandsense.co.th/single-post/เพิ่มยอดขายด้วยระบบกระจายกลิ่นกลยุทธ์ผ่านกลิ่นหอมที่คุณคาดไม่ถึง-1

     หลายปีก่อนโดยเฉพาะตอนที่เกิดวิกฤตโควิด-19 เปลี่ยนเป็นตัวกระตุ้นให้หลายธุรกิจเริ่มที่จะปรับพฤติกรรมไปใช้หนทางแนวทางการขายออนไลน์มากขึ้น หลายๆธุรกิจที่มีหน้าร้านจำต้องปิดตัวลง ซึ่งเป็นผลกระทบจากเศรษฐกิจ อีกทั้งการขายและก็การให้บริการถูกปรับแปลงให้อยู่ในต้นแบบบนแพลตฟอร์มออนไลน์ ซึ่งนั่นยังรวมทั้งกระบวนการทำการตลาดในต้นแบบออนไลน์ด้วย

     แม้กระนั้นอย่างไรก็ดีการมีหน้าร้านเห็นแก่ได้เปรียบเทียบมากยิ่งกว่าการขายออนไลน์เพียงหนทางเดียว อีกทั้งในทางของความน่าไว้วางใจ การตัดสินใจจับจ่ายซื้อของลูกค้าที่ง่ายมากยิ่งขึ้นเพราะเหตุว่าได้ลองสินค้าจริง ทั้งช่วยประหยัดต้นทุนสำหรับในการขนส่ง รวมถึงเป็นการสร้าง Brand Loyalty ไปในตัว จากการบริการที่สร้างความประทับใจให้กับลูกค้าด้วย

     กลยุทธ์การขาย นับเป็นสิ่งที่ห้ามให้ขาดเลยเด็ดขาดของแนวทางการทำธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นหน้าร้านหรือช่องทางการขายออนไลน์ล้วนมีการทำการตลาดที่คล้ายกัน ซึ่งวิธีการทำการตลาดที่ดีจะมีผลถึงยอดจำหน่ายการสั่งซื้อในแต่ละเดือนที่มีเปอร์เซ็นเพิ่มขึ้น

     Scent Marketing หรือ แนวทางการทำตลาดด้วยกลิ่น เป็นยุทธวิธีทางการขายอีกแบบหนึ่ง ใช้ในสื่อสารผ่านกลิ่น Signature Scent ที่ถูกวางกลอุบายมาอย่างดี เพื่อเปิดประสบการณ์ใหม่ๆให้กับลูกค้า กลิ่นหอมยวนใจที่เหมาะสมจะถ่ายทอดเอกลักษณ์ของแบรนด์ออกมาได้อย่างชัดเจน ซึ่งกลิ่นจะช่วยเพิ่มยอดขาย ช่วยเรื่องการสร้างแบรนด์แล้วก็สร้างภาพลักษณ์ให้มีความน่าจำมากยิ่งขึ้น

     ความพิเศษที่การมีหน้าร้านค้าสามารถทำการตลาดได้แตกต่างจากวิถีทางการขายออนไลน์หมายถึงการทำแผนการผ่านกลิ่น ซึ่งหนึ่งในกลอุบาย มันก็คือ "ระบบกระจัดกระจายกลิ่น" หรือที่เรียกว่า "Scent Diffuser System" เป็นอุบายที่ใช้กลิ่นสำหรับเพื่อการสร้างบรรยากาศของร้านแล้วก็สถานที่ สามารถนำมาเป็นจุดแข็ง ใช้สำหรับการเย้ายวนใจลูกค้า เพื่อกำเนิดความซาบซึ้งตั้งแต่เมื่อเปิดประตูเข้าร้านมาในครั้งแรกเลยล่ะค่ะ

     นักวิจัยจาก Washington State University พบว่า กลิ่นธรรมดาที่ปราศจากความสลับซับซ้อน ทำให้คนซื้อได้ใช้เวลาชมสินค้าข้างในร้านค้ายาวนานมากกว่าธรรมดา เพราะว่ามิได้มีความคิดว่ากลิ่นเป็นการก่อกวนมากเกินความจำเป็น ทำให้สมองปลอดโปร่งเมื่อได้สัมผัสกับกลิ่นที่ชื่นบาน ซึ่งเป็นสิ่งที่กระตุ้นให้เพิ่มเปอร์เซ็นในการใช้จ่ายได้อย่างดีเยี่ยม

     จากการทดลองการใช้กลิ่นบรรยากาศ ในกรุ๊ปผู้บริโภคสองกรุ๊ปที่จ่ายตลาดเป็นประจำ และก็กรุ๊ปคนที่จ่ายตลาดนานๆครั้ง พบว่า เมื่อมีการเปิดใช้กลิ่นสำหรับในการสร้างบรรยากาศ ผู้บริโภคทั้งสองกรุ๊ปมีความตรึงใจในกลิ่นเยอะๆกว่าครึ่ง ถัดมาได้ใช้กลิ่นบรรยากาศเป็นกลิ่นของต้นหญ้าตัดใหม่ในร้านค้าอุปกรณ์การกีฬา พบว่ามีการใช้จ่ายเพิ่มขึ้นถึง 26% จากปกติ


     ซึ่งแบรนด์ Nike เองก็มีการเลือกใช้ Signature Scent สำหรับเพื่อการทำการตลาด เป็นกลิ่นที่ให้ความรู้ความเข้าใจสึกเฟรช สปอร์ต เจาะกลุ่มลูกค้าที่สนใจในเรื่องของกีฬา ทำให้ลูกค้าเพลินใจสำหรับในการเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ ยิ่งไปกว่านี้ยังมี ผลจากการวิจัยของ ดร.อลัน เฮิร์สซ์ นักประสาทวิทยาและจิตแพทย์ ที่ช่วยส่งเสริมการใช้กลิ่นในบรรยากาศ โดยมีการเลียนแบบร้านรองเท้า Nike ที่มีลักษณะเหมือนกัน จำนวน 2 ร้าน แตกต่างกันเพียงร้าน A มีกลิ่นหอมสดชื่นของดอกไม้ ซึ่งร้านค้า B ไม่มีกลิ่นหอมหวน ซึ่งผู้ที่ได้เข้าชมทั้งคู่ร้านค้าเป็นจำนวนมากถึง 84% พอใจร้านค้า A มากกว่า B จะเห็นได้ว่าการใช้กลิ่นสามารถสร้างอิทธิพลความพอใจ ภาพลักษณ์รวมทั้งความตรึงใจแก่ลูกค้าได้

     ในบทความหน้าจะพาไปรู้จักกับแบรนด์สุดยอดที่มีการใช้ Scent Marketing ในการทำการตลาด จะเป็นแบรนด์ไหน ทุกคนจะรู้จักหรือไม่ ไม่แน่นะคะ บางทีอาจจะเป็นแบรนด์ที่ทุกคนคุ้นหูอยู่แล้ว แต่ว่าไม่ทราบว่ามีการใช้กลิ่นสำหรับการทำการตลาดก็ได้ มาติดตามไปพร้อมๆกันนะคะ



ที่มา บทความ scent marketing th.scentandsense.co.th/single-post/เพิ่มยอดขายด้วยระบบกระจายกลิ่นกลยุทธ์ผ่านกลิ่นหอมที่คุณคาดไม่ถึง-1